Transekontakt

Generelle spørsmål om plattformen vår

mitt privatliv beskyttes?

All informasjon du gir oss er beskyttet. Dette betyr at informasjonen ikke kan misbrukes av andre parter. Vi vil ikke bruke dataene dine til kommersielle formål, og vi vil heller ikke videreformidle dataene til tredjeparter. Bare Transekontakt har tilgang til dataene dine, kun for funksjonelle formål, for eksempel tjenestene til Transekontakt selv. Transekontakt overholder strenge retningslinjer for personvern og hemmelighold. Dine data og personvern er fullstendig beskyttet.

Er noen av betalingene mine et abonnement eller automatisk fornyelse?

Vi har ingen abonnementer og ingen automatisk fornyelse.

Hva er studiepoeng og hvordan brukes de?

Du betaler kun for sendte meldinger. 1 kreditt tilsvarer 1 melding eller 1 blunk.

Nummer	Poeng	Pris	per poeng
1	1 credit	kr 21.00	kr 21.00
6	6 credits	kr 105.00	kr 17.50
15	15 credits	kr 210.00	kr 14.00
25	25 credits	kr 315.00	kr 12.60
50	50 credits	kr 630.00	kr 12.60
100	100 credits	kr 1155.00	kr 11.55
300	300 credits	kr 3149.00	kr 10.50

Jeg vil ikke motta e-poster lenger!

Du kan redigere e-postinnstillingene dine når du logger på kontoen din og klikker på knappen øverst til høyre, en rullegardinmeny er synlig. Her kan du velge 'Profilinnstillinger' hvor du kan redigere e-postinnstillingene dine. Noen ganger kan det ta litt tid før endringer er aktive i databasen (maks. 1 uke).

Kan jeg dele kontaktinformasjonen min?

Kontaktinformasjon i private meldinger er ikke tillatt. Kontaktinformasjon i profilteksten din er ikke tillatt.

Hva står symbolene på nettsiden for?

• En blå snakkeboble: du mottok en privat melding fra denne personen
• En grønn prikk: denne personen er pålogget
• Grønn "tommel opp": liker denne profilen
• Rød "tommel ned": liker ikke denne profilen
• (Sloer) rødt hjerte: denne profilen passer
• Stjerne: legg til i favoritter

Hvem har besøkt profilen min og lagt meg til i favorittene hennes?

Dessverre er det ikke mulig å se hvem som har besøkt profilen din eller hvem som har lagt deg til i favorittene hennes.

Jeg mottok ikke min gratis kreditt! Hvorfor?

Det er viktig at du må være logget på 7 dager på rad for å motta 1 gratis kreditt. Når du glemmer å logge på i 1 dag, begynner tellingen på nytt. For å være sikker på at din daglige pålogging teller, er det best å logge ut på slutten av dagen.

Hvordan rapporterer jeg en uredelig profil?

Til tross for vår strenge kontroll skjer det noen ganger at en bedragersk person er aktiv på nettstedet. Disse personene vil be deg om å besøke andre nettsteder, be deg om personlig kontaktinformasjon eller å overføre penger. I dette tilfellet, vennligst fyll ut kontaktskjemaet. Vi vil iverksette tiltak umiddelbart. Vær alltid forsiktig med SMS og anropsforespørsler fra andre profiler.

Spørsmål om profilen din

Hvordan sletter jeg profilen min?

Du kan enkelt slette profilen din når du klikker øverst til høyre på siden. Her kan du klikke på alternativet 'Innstillinger' hvor du finner muligheten til å slette profilen din. Vi ønsker alltid å forbedre nettstedet vårt basert på tilbakemeldingen din, så legg igjen en melding i den aktuelle tekstboksen i fjerningsskjemaet.

Hva er en søkeprofil?

I søkeprofilen din kan du spesifisere typen mann eller kvinne du leter etter. Hvor skal han eller hun for eksempel komme fra, og har du en preferanse for en person i en viss alder? Basert på denne informasjonen vil du motta treff. Hver dag ser vi etter nye treff slik at du vil motta nye meldinger regelmessig. Vil du ha flere matcher? Pass da på å ikke gjøre søkeprofilen din for spesifikk, for eksempel ved å utvide aldersgrensen eller ved å velge flere regioner. Men vær oppmerksom på at det vil ta et par dager før disse endringene trer i kraft. Dette betyr at du kan motta treff basert på de tidligere søkekriteriene i noen dager til.

Hvordan kan jeg endre profilen/brukernavnet mitt?

Dessverre er det ikke mulig å endre profil/brukernavn. Du kan slette din nåværende profil og lage en ny profil med en annen e-postadresse og riktig profilnavn.

Hvorfor er ikke profilbildet mitt synlig ennå?

Vi sjekker alle bildene manuelt for å sikre at de er ekte. Et fotografi må oppfylle følgende kriterier, i tilfelle bildet ditt blir avvist vil du motta en e-postmelding.

• Bildet kan ikke vise voldelige, ulovlige eller diskriminerende aktiviteter
• Bildet kan ikke vise personer under 18 år
• Bildet skal ikke være opphavsrettsbeskyttet

Hvorfor er ikke profilteksten min synlig ennå?

Alle tekster kontrolleres manuelt av oss for å sikre ektheten av det som er skrevet. En profiltekst må oppfylle følgende kriterier, i tilfelle profilteksten din blir avvist vil du motta et e-postvarsel.

• Teksten kan ikke inneholde noen kontaktalternativer som en e-postadresse eller et telefonnummer
• Teksten kan ikke inneholde en URL
• Teksten kan ikke inneholde voldelig , ulovlige eller diskriminerende emner
• Teksten kan ikke beskrive en person under 18 år

Hvordan legger jeg til et profilbilde på profilen min?

For å laste opp et profilbilde, må du logge på kontoen din.

• Klikk på knappen øverst til høyre
• Klikk deretter på 'Rediger profil'-knappen
• Her kan du laste opp profilbildet ditt

Det er noen få betingelser for å laste opp et bilde.

• Bildet kan ikke være større enn 2 MB og må være en .jpg- eller .jpeg-fil
• Hvis bildet ditt oppfyller betingelsene våre og fortsatt ikke kan lastes opp, kan du prøve å laste opp bildet via en annen nettleser

Hvordan sletter jeg et profilbilde?

For å slette bilder må du logge på kontoen din.

• Klikk på knappen øverst til høyre
• Klikk deretter på 'Rediger profil'-knappen
• Hvis du flytter markøren over bildet, vises en søppelbøtte nederst til høyre
• Klikk på søppelbøtta for å slette et bilde

Hvorfor mottar jeg bare et begrenset antall treff?

Du kan søke etter profiler selv, i tillegg får du treff på personer som oppfyller søkekriteriene dine. I tilfelle du har en match med en annen person, mottar denne personen også profilen din som en match. I så fall er det første skrittet allerede tatt.

Hver dag leter vårt avanserte matchingsystem etter nye passende kamper. Dette betyr at du vil motta nye kamper jevnlig. For å holde alt godt organisert for menn så vel som kvinner deler vi ikke ut alle kampene på en gang, men i faser. Så pass på å ikke gå glipp av noe og sjekk kampene dine nå og da.

Kan jeg endre kjønn etter at jeg har registrert meg?

Det er ikke mulig å endre kjønn. Siden vår er laget kun for menn som leter etter kvinner.

Ikke alle meldinger vises i innboksen min, hvorfor?

Databasen har bare nok plass til å lagre de siste 400 meldingene. Meldinger som er eldre enn seks måneder arkiveres og er ikke lenger synlige.

Hva skjedde med kredittene mine?

Du kan selv sjekke hva som skjedde med kredittene du har kjøpt og brukt når du logger på kontoen din.

• Klikk på knappen øverst til høyre
• Klikk på nummeret til teksten "Du har fortsatt Credits"
• Her kan du se studiepoengene du har mottatt og kredittene du har brukt

Kan jeg endre e-postadressen min?

Når du klikker på knappen øverst til høyre, vises en rullegardinmeny. Her kan du velge 'Innstillinger' hvor du finner muligheten til å endre e-postadressen din.

Hva refererer statusen til profilen min til?

Statusen refererer til mengden aktivitet en bruker har på nettstedet. Jo mer du bruker siden og jo flere meldinger du sender, jo høyere status vil du ha. De forskjellige statusene er:

• Jomfru
• Nybegynner
• Flørt
• Stud
• Elsker
• Romeo
• Don Juan
• Casanova

Spørsmål om betalinger

Tilbyr denne nettsiden abonnementer og automatiske fornyelser?

Vi har ingen abonnementer og ingen automatisk fornyelse.

Kan jeg refundere bestillingen min?

Vi tilbyr ikke refusjon for brukte kredittpakker. Vi kan heller ikke tilby refusjon for ubrukte kreditter.

Hvorfor får jeg en kredittkortfeil (nettstedet vil ikke behandle kredittkortet mitt)?

Det er mulig du har nådd grensen for kredittkortet ditt og derfor ikke kan kjøpe flere kredittpakker. Hvis du mottar en feilmelding som indikerer at kredittkortet ditt ikke kan bekreftes, prøv følgende:

• Kontroller at du har skrevet inn kredittkortinformasjonen din riktig - den skal bare være tall, ingen bindestreker eller mellomrom.
• Bekreft at adressen du har oppgitt samsvarer med faktureringsadressen på kredittkortkontoen din (verifiseringssystemet bruker faktureringsadressen din til å bekrefte informasjonen din).
• Bekreft at det er verifiserbare midler på kontoen.

Hvis du fortsetter å motta feil, prøv å bruke et annet kredittkort eller kontakt din finansinstitusjon. Ofte vil en bank eller et kredittkortselskap legge restriksjoner på internetttransaksjoner og/eller kortet vil bli satt opp til å automatisk nekte transaksjoner utenom det vanlige. Ring finansinstitusjonen din for å sikre at disse begrensningene er fjernet.

Merk: Kredittkortbetalinger behandles ikke før søknaden er sendt inn. Problemer med kredittkortbetalinger kan ha noe å gjøre med de nye 3D Secure-regelverket.

Hva skjer hvis jeg legger inn 3D Secure-dataene mine feil?

Dersom feil passord er angitt, gis ingen autorisasjon fra banken til å fortsette betalingen. Dette betyr at kjøpesummen ikke blir belastet.

Hvis passordet er skrevet inn feil flere ganger, kan det hende at det ikke er mulig å fullføre kjøpsprosessen. Hvis dette er tilfelle, anbefaler vi at du kontakter banken.

Jeg har glemt mitt 3D-sikre passord. Kan du hjelpe meg å få det?

Vi har ikke tilgang til dine personlige 3D sikre registreringsdata, fordi de administreres av banken. Vi kan dessverre ikke hjelpe deg med å innhente denne informasjonen. På pop-upen som kommer opp vil det være instruksjoner om nøyaktig hvilke data som må legges inn og hva du skal gjøre hvis du har glemt passordet ditt.

Merk: Mastercard- eller Visa Secure-koden din er ikke det samme som passordet ditt på nettstedet vårt. Hvis ett betalingsalternativ ikke fungerer for deg, prøv en av våre andre betalingsmåter.

Spørsmålet mitt er ikke oppført her!

Fyll ut kontaktskjemaet .